訂單狀態(tài)
來源:
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作者:融誠達(dá)
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發(fā)布時(shí)間: 2017-11-01
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網(wǎng)站的新訂單從下單到訂單完成，會(huì)經(jīng)歷各種狀態(tài)，我們會(huì)將各種狀態(tài)顯示在訂單詳情頁面，希望以此種方式讓您更好的了解訂單情況，及時(shí)跟蹤訂單狀態(tài)，打消疑慮并順利完成購物。以下是訂單狀態(tài)的簡單說明：
網(wǎng)站的新訂單從下單到訂單完成，會(huì)經(jīng)歷各種狀態(tài)，我們會(huì)將各種狀態(tài)顯示在訂單詳情頁面，希望以此種方式讓您更好的了解訂單情況，及時(shí)跟蹤訂單狀態(tài)，打消疑慮并順利完成購物。以下是訂單狀態(tài)的簡單說明：
等待付款：如果您選擇“在線支付”“銀行卡轉(zhuǎn)賬”“郵局匯款”“公司轉(zhuǎn)賬”“分期付款”“高校-自己支付”“高校-代理墊付”這幾種支付方式，在成功支付且得到財(cái)務(wù)確認(rèn)之前，訂單狀態(tài)會(huì)顯示為等待付款；
正在配貨：該狀態(tài)說明網(wǎng)站正在為您的訂單進(jìn)行配貨，包括5個(gè)子狀態(tài)
1）打印：將您訂購的商品打印成單，便于出庫員取貨
2）出庫：出庫員找到您訂購的商品并出庫
3）掃描：掃描員掃描您訂購的商品并確認(rèn)商品成功出庫
4）發(fā)貨：發(fā)貨員將您的貨物發(fā)貨運(yùn)輸
網(wǎng)站送貨：您訂購的商品已經(jīng)發(fā)貨，正在運(yùn)送途中
收貨并確認(rèn)：貨物已發(fā)出一段時(shí)間，如果您已收到貨物可以點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕進(jìn)行確認(rèn)
上門自提：該狀態(tài)說明您訂購的商品已經(jīng)送至相應(yīng)自提點(diǎn)，請您盡快到自提點(diǎn)提貨
已完成：此次交易已經(jīng)完成，希望能得到您的滿意
已鎖定：如果您修改了訂單但沒有修改成功，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)鎖定您的訂單，您可以在訂單列表頁面點(diǎn)擊操作欄中的“解鎖訂單”使訂單恢復(fù)正常
訂單待審核：該狀態(tài)說明您訂購的某類商品缺貨，需要網(wǎng)站將貨物備齊后訂單才會(huì)恢復(fù)正常狀態(tài)，此狀態(tài)下請您不要進(jìn)行付款操作，以免貨物無法備齊而占用您的貨款
修改訂單常見問題：
1、什么時(shí)候允許修改訂單？
您在網(wǎng)站下單后，網(wǎng)站后臺(tái)程序會(huì)通過一系列算法來判斷您的訂單是否可以修改，如果可以修改，您在訂單操作一列可以看到“修改訂單”鏈接，此時(shí)說明訂單可以修改。如果沒有此鏈接，說明該訂單不可修改。
一般來說，在您選購的商品沒有打印完畢之前，都是可以修改訂單的。
2、我能修改訂單的哪些內(nèi)容？
1)修改購物車內(nèi)的商品數(shù)量，增加或刪除商品；
2)修改收貨人信息、配送方式、發(fā)票信息、訂單備注；
3)添加優(yōu)惠券或刪除已使用的優(yōu)惠券；
注：由于目前暫不支持修改支付方式，所以一些與支付方式相關(guān)聯(lián)的收貨地址可能也無法修改。
3、修改訂單時(shí)，訂單為什么會(huì)被鎖定？
為了避免您在修改訂單的同時(shí)，您的訂單繼續(xù)被程序處理和執(zhí)行，我們會(huì)在您修改訂單過程中鎖定您的訂單，直到您完成修改并點(diǎn)擊了“提交訂單”按鈕。
如果您在修改過程當(dāng)中放棄了修改，建議您返回訂單列表頁面點(diǎn)擊操作欄中的“解鎖訂單”，否則您的訂單將在2個(gè)小時(shí)后解鎖，將影響您訂單的生產(chǎn)時(shí)間和收貨時(shí)間。
4、如果購物車?yán)锬骋豢钌唐废聠螘r(shí)的價(jià)格和修改訂單當(dāng)時(shí)的價(jià)格不一致，按哪個(gè)來算商品價(jià)格呢？
如果您不修改該商品的購買數(shù)量，那么價(jià)格會(huì)維持您下單時(shí)的狀態(tài)不變；
如果您修改了該商品購買數(shù)量或者添加了新商品，那么價(jià)格會(huì)與網(wǎng)站最新顯示的價(jià)格一致。
如果您添加了新商品，那么新商品的價(jià)格與網(wǎng)站最新顯示的價(jià)格一致。
5、可以先申請價(jià)保后再修改訂單嗎？
不可以，如果你對某商品申請了價(jià)保，那么該商品將不能進(jìn)行修改和刪除，除非您刪除整個(gè)訂單。
等待付款：如果您選擇“在線支付”“銀行卡轉(zhuǎn)賬”“郵局匯款”“公司轉(zhuǎn)賬”“分期付款”“高校-自己支付”“高校-代理墊付”這幾種支付方式，在成功支付且得到財(cái)務(wù)確認(rèn)之前，訂單狀態(tài)會(huì)顯示為等待付款；
正在配貨：該狀態(tài)說明網(wǎng)站正在為您的訂單進(jìn)行配貨，包括5個(gè)子狀態(tài)
1）打印：將您訂購的商品打印成單，便于出庫員取貨
2）出庫：出庫員找到您訂購的商品并出庫
3）掃描：掃描員掃描您訂購的商品并確認(rèn)商品成功出庫
4）發(fā)貨：發(fā)貨員將您的貨物發(fā)貨運(yùn)輸
網(wǎng)站送貨：您訂購的商品已經(jīng)發(fā)貨，正在運(yùn)送途中
收貨并確認(rèn)：貨物已發(fā)出一段時(shí)間，如果您已收到貨物可以點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕進(jìn)行確認(rèn)
上門自提：該狀態(tài)說明您訂購的商品已經(jīng)送至相應(yīng)自提點(diǎn)，請您盡快到自提點(diǎn)提貨
已完成：此次交易已經(jīng)完成，希望能得到您的滿意
已鎖定：如果您修改了訂單但沒有修改成功，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)鎖定您的訂單，您可以在訂單列表頁面點(diǎn)擊操作欄中的“解鎖訂單”使訂單恢復(fù)正常
訂單待審核：該狀態(tài)說明您訂購的某類商品缺貨，需要網(wǎng)站將貨物備齊后訂單才會(huì)恢復(fù)正常狀態(tài)，此狀態(tài)下請您不要進(jìn)行付款操作，以免貨物無法備齊而占用您的貨款
修改訂單常見問題：
1、什么時(shí)候允許修改訂單？
您在網(wǎng)站下單后，網(wǎng)站后臺(tái)程序會(huì)通過一系列算法來判斷您的訂單是否可以修改，如果可以修改，您在訂單操作一列可以看到“修改訂單”鏈接，此時(shí)說明訂單可以修改。如果沒有此鏈接，說明該訂單不可修改。
一般來說，在您選購的商品沒有打印完畢之前，都是可以修改訂單的。
2、我能修改訂單的哪些內(nèi)容？
1)修改購物車內(nèi)的商品數(shù)量，增加或刪除商品；
2)修改收貨人信息、配送方式、發(fā)票信息、訂單備注；
3)添加優(yōu)惠券或刪除已使用的優(yōu)惠券；
注：由于目前暫不支持修改支付方式，所以一些與支付方式相關(guān)聯(lián)的收貨地址可能也無法修改。
3、修改訂單時(shí)，訂單為什么會(huì)被鎖定？
為了避免您在修改訂單的同時(shí)，您的訂單繼續(xù)被程序處理和執(zhí)行，我們會(huì)在您修改訂單過程中鎖定您的訂單，直到您完成修改并點(diǎn)擊了“提交訂單”按鈕。
如果您在修改過程當(dāng)中放棄了修改，建議您返回訂單列表頁面點(diǎn)擊操作欄中的“解鎖訂單”，否則您的訂單將在2個(gè)小時(shí)后解鎖，將影響您訂單的生產(chǎn)時(shí)間和收貨時(shí)間。
4、如果購物車?yán)锬骋豢钌唐废聠螘r(shí)的價(jià)格和修改訂單當(dāng)時(shí)的價(jià)格不一致，按哪個(gè)來算商品價(jià)格呢？
如果您不修改該商品的購買數(shù)量，那么價(jià)格會(huì)維持您下單時(shí)的狀態(tài)不變；
如果您修改了該商品購買數(shù)量或者添加了新商品，那么價(jià)格會(huì)與網(wǎng)站最新顯示的價(jià)格一致。
如果您添加了新商品，那么新商品的價(jià)格與網(wǎng)站最新顯示的價(jià)格一致。
5、可以先申請價(jià)保后再修改訂單嗎？
不可以，如果你對某商品申請了價(jià)保，那么該商品將不能進(jìn)行修改和刪除，除非您刪除整個(gè)訂單。
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